گوگل تگ منیجر چیست؟ راهنمای شروع کار با GTM

دنیای بازاریابی و بخصوص دیجیتال مارکتینگ، وابستگی زیادی به داده‌های بازاریابی دارد. یعنی شما برای انجام هر نوع اقدامی در وبسایت خود و بررسی رفتار مشتریان و چگونگی برقراری ارتباط آن‌ها با شما، نیاز به داده‌ها و تحلیل آن‌ها دارید. برای رسیدن به تحلیل‌ها در سایت، گوگل آنالیتیکس می‌تواند یکی از بهترین ابزارها برای شما باشد. اما زمانی که به تنهایی به کار گرفته می‌شود، محدودیت دارد و باید به صورت تک به تک کار تحلیل و بررسی را انجام دهید. این کار ممکن است وقت و انرژی زیادی از شما بگیرد و باعث ایجاد فرسودگی در کار شود. اما گوگل یک راه میانبر آسان در اختیارتان گذاشته است که رسیدن به اطلاعات را برایتان بسیار آسان می‌کند. گوگل تگ منیجر همان راه میانبر و موقعیت جذابی است که در مدیریت سایت به طور شگفت‌آوری به کارتان می‌آید. تگ‌ها تکه کدهایی هستند که می‌توان آن‌ها را به یک نرم‌افزار تجزیه و تحلیل متصل کرد و اطلاعات مورد نیاز را از راه بسیار آسان، به دست آورد.

شاید معنای گوگل تگ منیجر ، تگ‌ها، کد‌ها و حتی داده‌ها همچنان برایتان مبهم باشد. پس در ادامه با آکادمی اینفوگرام همراه باشید تا درباره این سیستم اطلاعاتی در دنیای دیجیتال مارکتینگ بیشتر بدانید:

تگ چیست؟

همانطور که اشاره کردیم، تگ‌ قطعه کدهای کوچکی را شامل می‌شود که می‌توان آن‌ها را برای جمع‌آوری داده‌ها و ارسال‌ آن‌ها به نرم‌افزارهای تجزیه و تحلیل، مانند گوگل آنالیتیکس، به سایت اضافه کرد. به وسیله تگ‌ها می‌توانید اطلاعات بسیار کاربردی و مفیدی مانند یافتن بخش‌هایی از سایت که از سوی کاربران کلیک بیشتری خورده‌اند، بازاریابی دوباره، میزان اسکرول کاربر در صفحه، مسیر رسیدن کاربر به سایت شما و مواردی از این دست را دریافت کنید.

بسیاری از سایت‌ها از انواع تگ‌ها برای تجزیه و تحلیل فضای آنلاین خود استفاده می‌کنند. برای ایجاد کردن این تگ‌ها، لازم است که مقداری کدنویسی روی آن صورت بگیرد. این کار هم زمان و هزینه زیادی از شما می‌گیرد و هم به سرعت خسته‌تان می‌کند. استفاده از جی تی ام یک روش مطمئن و ساده است که می‌تواند کار شما را بسیار راحت کند.

گوگل تگ منیجر GTM چیست و چگونه کار می‌کند؟

تگ‌ها یا همان کدهای کوچک را که یادتان است. برای آنکه نیازی به نوشتن دوباره کدها نباشد و سرعت کارتان بالا رود، سیستم جذاب گوگل تگ منیجر به کمک شما آمده است. GTM  کمک زیادی به بالا رفتن سرعت تجزیه و تحلیل و کاهش هزینه‌هایتان می‌کند.

گوکل تگ منیجر نوعی نرم‌افزار تحت نظر وب است که به وسیله مرورگر باز می‌شود. از این طریق می‌توانید بدون نیاز به کد نویسی و مراجعه چندباره به منبع کدها، تگ‌های مورد نظرتان را ایجاد، حذف، جابه‌جا و در یک کلام، مدیریت کنید.

بسیاری از افراد تصور می‌کنند به این دلیل که GTM محصول خود گوگل محسوب می‌شود، فقط قادر به پشتیبانی از تگ‌های محصولات خود، مانند گوگل ادورز یا گوگل آنالیتیکس و کانند این‌ها است. اما نکته جالب درباره GTM، این است که از تگ‌های بسیاری از نرم‌افزارهای دیگر مانند Twitter, Bing Ads, Crazy Egg و Hotjar هم حمایت کرده و آن‌ها را مدیریت می‌کند. بنابراین تگ منیجرهای گوگل، دست مدیران سایت‌ها را برای استفاده از این سیستم باز گذاشته است.  

البته باید گفت تعداد کمی از نرم‌افزارها نیز وجود دارند که به وسیله GTM پشتیبانی نمی‌شوند. اما با این وجود، باز هم می‌توانید تگ‌های مورد نظر خود را به آن اضافه کنید تا امکان استفاده از آن برایتان فراهم شود. بنابراین باید این سیستم را به عنوان یک سیستم بدون محدودیت و کارآمد تلقی کنیم.

شما با دریافت تگ‌ها و کدهای هر بخش از سایت به وسیله تگ منیجر و وارد کردن آن به سیستم‌های تجزیه و تحلیل همچون گوگل آنالیتیکس یا گوگل ادوردز، می‌توانید اطلاعات مورد نظرتان را در کمترین زمان و بالاترین کیفیت به دست آورید.

گوگل تگ منیجر با گوگل آنالیتیکس چه تفاوتی دارد؟

برخی افراد، به اشتباه سیستم‌های گوگل تگ منیجر و گوگل آنالیتیکیس را یکی می‌دانند. در حالیکه این دو، کاملا مجزا و البته در ارتباط با یکدیگر هستند. در ادامه تفاوت‌های اصلی و مهم این دو سیستم را برایتان بیشتر شرح می‌دهیم:

گوگل آنالیتیکس ( Google analytics)

گوگل آنالیتیکس در واقع یک نوع سیستم ردیابی، تجزیه و تحلیل است که با قرار گرفتن روی وبسایت یا اپلیکیشن تلفن همراهتان، قابل استفاده است. برای استفاده از این برنامه، باید پس از نصب، اطلاعات مختلف مربوط به کاربران را دریافت و در فرصت مناسب آن‌ها را تحلیل کنید. برای انجام این کار نیاز به نصب یک کد ردیابی روی سایتتان دارید. سپس می‌توانید اطلاعات دریافتی از کاربرانتان را روی پلتفرم Google analytics بررسی کنید.

بعد از اینکه این مراحل طی شد، اطلاعات شما در پلتفرم برنامه ثبت و ذخیره و سپس به سرورهای گوگل ارسال می‌شود. در مرحله بعدی شما می‌توانید این اطلاعات را به صورت مرتب و طبقه‌بندی شده ببینید، آن‌ها را تحلیل و یا جابه‌جا کنید و تغییر دهید.

این کار به شما کمک می‌کند که با توجه به تحلیل‌هایی که از گوگل آنالیتیکس به دست آورده‌اید، تصمیمات استراتژیک جدیدی برای کسب‌وکار و تجارت خود بگیرید.

بیشتر بخوانید:

آموزش گوگل آنالیتیکس از صفر

گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager)

حالا که با گوگل آنالیتیکس و کاری که انجام می‌دهد آشنا شدید، معنای GTM را بسیار راحت‌تر متوجه خواهید شد. این برنامه یک سیستم برای مدیریت تگ‌هاست. یعنی به جای قرار دادن کدها در همه صفحات وب، کد ردیابی GTM را یکبار در وب‌سایت قرار می‌دهید. سپس می‌تواتید این کد ردیابی را به سرورهای تجزیه و تحلیل سایز متصل کرده و اطلاعات مورد نیازتان را دریافت کنید.

 به طور کلی و در یک تعریف ساده درباره تفاوت این دو سیستم باید گفت که تگ منیجر، تنها یک رابط میان وبسایت شما و ابزارهای ردیابی رفتار کاربران است. در حالیکه گوگل آنالیتیکس، یک سیستم تجزیه و تحلیل برای تگ‌های شما به شمار می‌رود. این دو ابزار در کنار یکدیگر می‌توانند ابزاری قدرتمند و رایگان در اختیارتان قرار دهند که به وسیله آن‌ها، به بهترین شکل اطلاعات وبسایتتان را تحلیل کنید.

GTM چگونه به وجود آمد؟

تقریبا می‌توان گفت که از ابتدای ایجاد اینترنت و به وجود آمدن وبسایت‌ها، نیاز به سیستمی شبیه به گوگل تگ منیجر در کسب‌وکارهای آنلاین احساس می‌شد. اما برای مدت طولانی کسی نتوانسته بود چنین ابزار قدرتمند و کارآمدی را با این کیفیت، ایجاد کند.

در دنیای پیش از GTM هیچ یک از تگ‌ها منبع و صاحبی نداشتند. بنابراین برای به دست آوردن هر نوع اطلاعاتی از سایت، از جمله تعداد بازدیدها، رصد کلیک‌ها و … نیاز به اسکریپت ‌نویسی بود. اسکریپت‌ها همان قطعه کدهایی هستند که درون وبسایت‌ها و اپلیکیشن‌ها قرار می‌گیرد و کار تحلیل را انجام می‌دهد. در واقع این تکه کدها همان تگ‌ها هستند که می‌بایست به صورت تک تک آن‌ها را به اضافه می‌کردید.

اما این روش و اسکریپت‌نوسی‌ها، چالش‌های خاص خودش را داشت. برای مثال همه افراد قادر به ساخت آن‌ها نبودند، تعداد کدها به شکل سرسام‌آوری زیاد بود، صفحات به دلیل تعداد بسیار بالای تگ‌ها حجم بالایی داشتند، زمانبر بودن کار به شکل قابل توجهی خسته‌کننده شده بود و … .

بنابراین به خاطر وجود این مشکلات، افراد به این فکر افتادند که به جای چندین تگ درون صفحات وب، یک تگ به عنوان واسطه برای سایر تگ‌های درون وب‌سایتشان ایجاد کنند. این تگ واسطه همان GTM است که امروزه حلال بسیاری از مشکلات و پیچیدگی‌های اطلاعاتی در وب‌سایت‌هاست.

مزایای  GTM

قطعا تا اینجا و با تعاریفی که از گوگل تگ منیجر ارائه کردیم، به اهمیت وجود این سیستم در وب‌سایت پی برده‌اید. اما مزایای این برنامه کاربردی را یکبار به تفکیک برایتان بازگو می‌کنیم.

۱. سرعت عملکرد بسیار بالا

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌هایی که برای گوگل تگ منیجر بیان می‌کنند، سرعت بسیار بالای عملکرد شماست. زیرا دیگر نیازی به اضافه کردن تگ‌های جداگانه در وبسایت نیست که زمان زیادی از شما بگیرد. با استفاده از سیستم تگ منیجر شما فقط نیاز به چند کلیک ساده دارید تا اطلاعات به شکل کامل و طبقه‌بندی شده به شما برسد. اگر روش کار با GTM را به خوبی یاد بگیرید، در یک چشم به هم زدن این کار را به اتمام می‌رسانید.

۲. عدم نیاز به آموزش طولانی مدت

اگر قرار باشد برای هر فعالیت درون وبسایت نیاز به کدنویسی داشته باشید، علاوه بر آنکه زمان زیادی از شما می‌گیرد، نیاز به آموزش دارد. پیاده‌سازی کدها کار چندان آسانی نیست و هر بار که در انجام آن به مشکل بخورید، کل کار شما خراب خواهد شد. اما استفاده از تگ‌ها در سیستم GTM کار را برای شما بسیار آسان کرده و نیازی به آموزش‌های کدنویسی طولانی مدت ندارید. با چند آموزش ساده و تمریم و تکرار در ایجاد و راه‌انداری تگ‌ها، می‌توانید این کار را انجام دهید.

۳. جامع و کامل بودن برنامه‌ها

تگ منیجر امکان بسیار خوب و اطلاعات یکپارچه و منسجمی را در اختیارتان قرار می‌دهد. به زبان ساده، زمانی که شما از جی تی ام استفاده می‌کنید، قادرید که تمامی تگ‌ها، تریگرها و متغیرهایتان را به صورت یکجا ببینید. بنابراین امکان انتقال، جابه‌جایی، ویرایش یا حذف و به طور کلی اعمال تغییرات روی آن‌ها راحت‌تر است. از این نظر، باید گفت که تگ منیجر، یک سیستم جامع و با دردصد بالایی بدون خطاست.

۴. ایمنی و ایجاد امنیت سایت

تگ‌ها و کدهایی که در وبسایتتان از آن‌ استفاده می‌کنید، گاهی باعث بروز مشکل یا اختلال در فضای سایت شما می‌شوند. اما زمانی که از تگ منیجر برای کارهای پردازش اطلاعات و بررسی آن‌ها استفاده می‌کنید، می‌توانید از تامین امنیت سایت خود مطمئن شوید. زیرا  Google Tag Manager به هیج عنوان اجازه بروز اختلال و مشکل را به سایت شما نمی‌دهد و از ورود تگ‌های ناسالم نیز به سیستم کاری‌تان جلوگیری می‌کند.

۵. هماهنگی و قابلیت اتصال با همه سرویس‌ها

گوگل تگ منیجر به گونه‌ای طراحی شده است که قابلیت اتصال و هماهنگی با هر نوع سرویسی را داشته داشته باشد. در واقع شما می‌توانید از قرار دادن یک تگ در ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس، گوگل ادز، گوگل آپتیمایز، هات جار، فایربیس و ده‌ها سرویس مشابه دیگر، یک تگ واحد را در سیستم وبسایت یا اپلیکیشن مورد نظرتان قرار دهید. GTM آنقدر محبوب و کاربردی است که امروزه، هر نوع ابزاری که طراحی و عرضه می‌شود، با آن هماهنگی دارد و می‌توان به آسانی از این سیستم در طراحی‌های جدید هم استفاده کرد.

البته باید بدانید که برخی از تگ‌ها در گوگل تگ منیجر تعریف نشده‌اند. مانند تگ‌های اپلیکیشن‌های ایرانی که هیچگونه تگی در این سیستم‌ها ندارند. اما این امکان را دارید که تا تگ هر ابزاری را به عنوان تگ‌های دلخواه، به سایت خود اضافه کنید. به این ترتیب مشکل تگ‌های از پیش تعریف نشده هم حل خواهد شد.

۶. پویایی تگ منیجر

باید بگوییم که GTM یک ابزار پویاست. یعنی چه؟ یعنی شما بدون تگ منیجر باید برای تحلیل این مورد که کاربران روی دکمه X چند بار کلیک کرده‌اند، در هر بار کلیک تگ‌های جداگانه قرار دهید. سپس این تگ‌ها، اطلاعات هر کلیک را به صورت جداگانه به گوگل آنالیتیکس می‌فرستند. اما با استفاده از تگ منیجر نیازی به این فرآیند خسته‌کننده تکراری نیست. شما با قرار دادن یک تگ واحد روی دکمه X قادرید که هر بار کلیک کاربران را از طریق گوگل آنالیتیکس و به صورت خودکار دریافت کنید!

۷. قابلیت استفاده در صفحات AMP و موبایل

استفاده از GTM تنها به صفحات وب و استاندارد تعیین شده برای آن‌ها محدود نیست. بلکه می‌توانید از این سیستم روی صفحه‌های AMP یا گوشی هوشمندتان هم بهره ببرید. درباره مهمترین مزیت استفاده از جی تی ام باید به این نکته اشاره کرد که وقتی یک تگ را روی اپلیکیشن قرار می‌دهید، نیازی به انجام به‌روزرسانی اپ نیست و استفاده از تگ منیجر در صفحه AMP و موبایل تفاوت چندانی با صفحات وب ندارد.

 

معایب استفاده از GTM

با توجه به مزایا و فوایدی که برای این سیستم محبوب و جذاب بیان کردیم، جایی برای معایب باقی نمی‌ماند.

اما اگر بخواهیم به صورت جزیی به عیب‌های این برنامه نگاه کنیم، باید این نکته را بگوییم: استفاده همزمان از چندین تگ مختلف، می‌تواند به کند شدن سایت، از دست رفتن بازدیدکنندگان و مشتریان و کاهش رتبه سایت در رتبه بندی‌های گوگل منجر می‌شود. البته باید اشاره کنیم که این مشکل با کمی توجه و دقت در استفاده از تگ‌ها قابل حل است.

 

اصطلاحات گوگل تگ منیجر را بشناسیم

مانند هر برنامه دیگری، GTM هم اصطلاحاتی دارد که بهتر است برای استفاده راحت و دقیق آن‌ها را بشناسیم:

تگ (Tag)

تگ‌ که با نام برچسب هم شناخته می‌شود، قطعه کدی است که مانند کد آنالیتیکس یا کدهای دیگر درون سایت قرار می‌گیرد. وظیفه اصلی تگ‌ها، تحلیل و ردیابی رفتار کاربران و تبدیل تگ‌های بلند و طولانی به یک تگ کوتاه است. در نهایت، اطلاعات مورد نظر به وسیله تگ‌ها، به گوگل آنالیتیکس منتقل می‌شود.

تریگر (Trigger)

مجموعه وظایفی که برای تگ معین می‌شود، تریگر نام دارد. به زبان ساده باید گفت که هر تگ وظیفه مشخصی دارد. بنابراین با ورود به قسمت Trigger، سپس events و در نهایت filters می‌توانید وظایف مورد نیاز هر تگ را معین کنید. اگر تریگر با انجام کارهای خاصی فعال شود، تمام تگ‌های مرتبط با آن هم فعال می‌شوند.

متغیر (Variable)

متغیرها موظف‌اند که بخشی از اطلاعات را در خود نگه دارند. این اطلاعات می‌تواند یک آدرس یا کد خاصی باشد که به طور دائم از آن استفاده می‌کنید. این متغیرها را می‌توانیم به دو بخش متغیرهای پیش فرض و متغیرهای سفارشی تقسیم کنیم. متغیرهای پیش فرض، کاربرد بسیار بیشتری دارند و هر کسی متناسب با نیاز خودش می‌تواند از آن استفاده کند. اما درباره تگ‌های سفارشی، این تگ‌ها باید به صورت سفارشی و اختصاصی تعریف شوند.

ایجاد تگ در GTM

ایجاد تگ در گوگل تگ منیجر کار آسانی است که با چند بار تمرین می‌توانید به راحتی آن را انجام دهید.

برای این کار در ابتدا باید روی گزینه Tag کلیک کنید. سپس از گزینه new، قسمت Tag configuration را انتخاب کنید.

حالا نوبت به آن رسیده که در صفحه مقابلتان، مشخص کنید تگ ایجاد شده، اطلاعات را به کدامیک از ابزارها برساند. مانند گوگل آتالیتیکس یا گوگل ادوردز و … . سپس باید به اکانت آنالیتیکس وارد شده و کدی را پیش‌تر، هنگام ساخت اکانت به شما داده بود، کپی کنید.

در بخش Google analytics setting و گزینه New variable کلیک کرده و کد را آنجا وارد می‌کنید. پس از انجام این کار، باید تیک Enable overriding settings in this tag را هم فعال کنید. توجه کنید که در این قسمت، Track type باید روی گزینه Page view باشد.

زمانی که تمام مراحل بالا را طی کردید، نوبت به فعال کردن Tigger می‌رسد. تیگر را فعال کنید و آن را روی گزینه all page قرار دهید. به این ترتیب هر بار که کاربر وارد سایت شود، اطلاعات از طریق تگ‌ها به گوگل آنالیتیکس یا ابزار انتخابی شما ارسال می‌شود.

ویرایش و آپدیت تگ در گوگل منیجر

امکان ویرایش، تغییر و آپدیت تگ‌ها در GTM نیز وجود دارد. برای آنکه تگ مورد نظرتان را ویرایش کنید، ابتدا باید به صفحه اصلی رفته و گزینه Tags را از قسمت ساید بار انتخاب کنید. تگی که می‌خواهید ویرایش کنید را پیدا و روی آن کلیک کنید.

سپس روی آیکون خاکستری رنگ «+» که در کنار گزینه Web property ID وجود دارد، کلیک کنید. یک کادر مقابل شما ظاهر می‌شود که روی آن عبارت Choose a variable نوشته شده است. روی اولین گزینه آن نوشته شده: GA Tracking ID . این متغیری است که قبلا ساخته‌اید. آن را انتخاب می‌کنید. حالا گزینه Web property ID شما نمایش داده می‌شود‌. در این مرحله گزینه Save را انتخاب می‌کنید و به این ترتیب تگ شما تغییر می‌کند یا آپدیت می‌شود‌.

ایجاد متغیر در GTM

ساخت و ایجاد متغیر در گوگل تگ آنالیتیکس مانند دیگر کارهای آن راحت است و به سرعت آن را یاد می‌گیرید. اگر‌ می‌خواهید متغیر جدیدی در GTM ایجاد کنید، باید مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:

۱. صفحه اول گوگل تگ منیجر خود را باز کرده و روی گزینه Variable کلیک کنید.

۲. در صفحه‌ای که پیش رویتان باز می‌شود، در قسمت User-Defined variabels روی گزینه New کلیک کنید.

۳. متغیر مورد نظرتان را نامگذاری کرده و سپس روی دکمه Variable Configuration کلیک کنید.

۴. گزینه Constant را به عنوان نوع متغیر انتخاب کنید.

۵. در آخر، شماره Traching ID ربوط به گوگل آنالیتیکس خودتان را در کادر Value وارد کرده و Save را بزنید. به این ترتیب متغیر شما در GTM ساخته می‌شود.

 

چگونه گوگل تگ منیجر را به وبسایت وردپرس متصل کنیم؟

سیستم Wordpress از جمله سیستم‌های رایجی است که افراد در کسب‌وکارشان برای هاست وبسایت خود از آن استفاده می‌کنند‌. برای آنکه گوگل تگ منیجر را به سیستم وردپرس متصل کنید، باید یک پروسه دو مرحله‌ای ساده‌ را انجام دهید. در این پروسه افزونه‌هایی وجود دارند که می‌توانند این قابلیت را در اختیارتان قرار دهند. انجام این کار به صورت دستی کار چندان سختی نیست و می‌توانید به راحتی آن را انجام دهید.

برای وصل کردن GTM به وردپرس باید مراحل زیر را انجام دهید:

ابتدا کد گوگل تگ منیجر خود را که هنگام ساخت اکانت به شما داده شده است، کپی کنید. اگر قبلا اکانت خود را ساخته‌اید، روی شناسه آبی رنگ در کنار Workspapce Change در صفحه اصلی گوگل تگ منیجر کلیک کنید.

کد مورد نظر را زیر تگ body  در همه صفحه‌های وردپرسی خود پیست کنید. حالا سایت وردپرس شما برای همکاری با هر تگی که در GTM ساخته‌اید هماهنگ و منطبق است. گوگل تگ منیجر همه تگ‌ها را به شکل خودکار کدگذاری کرده و آن را در هر صفحه‌ای که شما می‌خواهید قرار می‌دهد.

سخن آخر

شاید بتوان گفت که راه‌های زیادی برای تحلیل، بررسی و تجزیه اطلاعات وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌ها وجود دارد. اما راه ساده، پر سرعت و بدون دردسر برای این کار، استفاده از گوگل تگ منیجر است. این سیستم که امروزه با تمامی ابزارها همخوانی دارد، برای راه‌اندازی بسیاری از کسب‌وکارهای آنلاین و فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ به کار می‌رود. حتی اگر ابزار شما با سیستم GTM هماهنگی ندارد، می‌توانید تگ‌های مورد نظرتان را در آن وارد و به راحتی از این سیستم استفاده کنید.

گوگل تگ منیجر آنقدر مفید و پرکاربرد است که می‌توان گفت تمامی فعالیت‌ها از آن استفاده می‌کنند. آیا فکر می‌کنید این سیستم برای کسب‌وکار مدنظر شما قابل استفاده است؟

شما برای ما بنویسید

آیا تا به حال با GTM کار کرده‌اید؟

به نظر شما این سیستم تا چه اندازه برای کسب‌وکارها مفید است؟

ما در آکادمی اینفوگرام منتظر شنیدن نظرات شما هستیم. تجربیات ارزشمندتان را با ما و دیگر دوستانتان به اشتراک بگذارید.