پادکست: سفر مشتری

اگر قصد سفر را داشته باشید چه کاری می‌کنید؟ اگر این سفر برای خرید محصول یا کالا باشد چطور؟ قطعا همه ما قبل از سفر اطلاعات کسب می‌کنیم و آگاهانه برنامه‌‍ریزی می‌کنیم. پس برای اینکه مشتری تجربه خوب و لذت بخشی از همراهی با شما داشته باشد، باید برای او یک مسیر هموار و جذاب میسر کنید.

در این قسمت از توییت کست به سفر مشتری یا Customer Journey‌ می‌پردازیم و نمونه‌هایی از سفر مشتری برایتان بازگو می‌شود. در منابع خارجی به سفر مشتری buyer’s journey نیز می‌گویند.

توضیحات

نمونه‌هایی از نقشه سفر مشتری را در ادامه مشاهده می‌کنید.