پادکست: سفر مشتری

سفر مشتری محمد شکاری توییت کست

اگر قصد سفر را داشته باشید چه کاری می‌کنید؟ اگر این سفر برای خرید محصول یا کالا باشد چطور؟ قطعا همه ما قبل از سفر اطلاعات کسب می‌کنیم و آگاهانه برنامه‌‍ریزی می‌کنیم. پس برای اینکه مشتری تجربه خوب و لذت بخشی از همراهی با شما داشته باشد، باید برای او یک مسیر هموار و جذاب میسر کنید.

در این قسمت از توییت کست به سفر مشتری یا Customer Journey‌ می‌پردازیم و نمونه‌هایی از سفر مشتری برایتان بازگو می‌شود. در منابع خارجی به سفر مشتری buyer’s journey نیز می‌گویند.

توضیحات

نمونه‌هایی از نقشه سفر مشتری را در ادامه مشاهده می‌کنید.

سفر مشتری لایه های سفر مشتری نقشه سفر مشتری

Leave a Reply

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.